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Der Planer, der Besetzung optimal plant, unter Berücksichtigung von Zeiten, Kompetenzen und Kapazitäten

Personalressourcen optimal einsetzen

Wieso soll z.B. in einem Supermarkt viel Personal anwesend sein, wenn nur wenige Kund*innen im Laden sind? — Ziel ist es, vorhandene Personalressourcen intelligent einzusetzen, um jederzeit rasch und flexibel auf unerwartete Umstände zu reagieren. Damit die richtigen Personen zum richtigen Zeitpunkt am richtigen Ort sind, bedarf es allerdings mehr als reiner Personaleinsatzplanung. Man braucht Workforce Management. Was ist das?


Workforce Management

Workforce Management (WFM) optimiert und maximiert alle Leistungen und Kompetenzen innerhalb eines Unternehmens. WFM umfasst alle Aktivitäten, die erforderlich sind, um über einen längeren Zeitraum ein hohes Maß an Produktivität zu erzielen.


Personalbedarf und Kennzahlen

Damit WFM effektiv ist, muss zuerst Klarheit über den tatsächlichen Personalbedarf bestehen. Dieser Bedarf ist zu prognostizieren. Dazu bedient man sich so genannter Kennzahlen, so z.B. Umsatzzahlen oder Kundenfrequenzen.  Aber auch Spezifika wie Schwankungsbreiten, typische Bedarfsverläufe und Sondereffekte sollten im Vorfeld Berücksichtigung finden.


Also?

Es ist völlig klar: Das kann nicht einfach per Excel-Tabelle funktionieren. Dazu ist eine intelligente Software erforderlich!

Der Blick in die Zukunft

In die Zukunft schauen, das kann niemand. Und um Zukünftiges zu prognostizieren, haben Sie auch keine Kristallkugel, in die Sie – wie Magier David Copperfield – schauen können. Aber Sie haben Erfahrungen und Daten aus der Vergangenheit, die Sie benutzen können, um zukünftige Ereignisse und Tendenzen vorherzusagen.


Unsere Workforce-Management-Software

Diese Möglichkeit gibt Ihnen die WFM-Software von MicroStar. Verwenden Sie Ihre Erfahrungen und Daten aus der Vergangenheit, um automatisiert Prognosen zu erstellen und visualisieren Sie Ihren prognostizierten Bedarf. Eine manuelle Korrektur ist natürlich jederzeit möglich.

 

Was sind die Vorteile, die Ihnen unser WFM-System bietet?

  • Eine klare Verbesserung hinsichtlich Produktivität und Mitarbeiterzufriedenheit
  • Verbesserte Wettbewerbsfähigkeit
  • Mehr Umsatz durch Vermeidung von Überstunden und teuren Leerlaufzeiten